Die Realität in modernen Hausverwaltungen
Die tägliche Kommunikation einer Hausverwaltung ist komplexer denn je. Mieter, Eigentümer, Dienstleister und interne Mitarbeiter schreiben, rufen an, schicken Fotos oder Sprachnachrichten – über zig verschiedene Kanäle.
Das Ergebnis: hoher Aufwand, ständige Unterbrechungen und fehlende Transparenz.
Unstrukturierte Anfragen über zu viele Kanälen gemütliches Büro
E-Mails, WhatsApp, Telefonate, Briefe, Portalnachrichten – alles landet irgendwo.
Die Folge: Nichts ist zentral. Nichts ist vollständig. Jeder sucht ständig.
Dauernde Rückfragen und Doppelarbeitxible Arbeitszeiten
„Um welche Wohnung geht es? Haben Sie ein Foto? Wer ist zuständig?“
Kommunikation läuft im Kreis – Zeit verpufft.
Keine durchgehenden Prozesse
Von der Meldung über die Dienstleisterbeauftragung bis zur Rechnungszuordnung:
Alles passiert manuell, oft in Excel und mit Copy & Paste.
Fehler und Verzögerungen sind unvermeidbar.
Die Lösung: Ihr AI Property Concierge
Ein zentraler Assistent, der die Kommunikation, Vorgänge und Abläufe Ihrer Hausverwaltung automatisiert – von der ersten Nachricht bis zur Abrechnung.
Smarter Kommunikationseingangadenmeldung
Mieter, Eigentümer und Dienstleister schreiben über WhatsApp, E-Mail oder Portal – der Concierge sammelt alle Nachrichten zentral und ordnet sie automatisch zu.
Automatische Erkennung &
Zuordnung
Der Bot erkennt, worum es geht, ordnet die Nachricht der richtigen Einheit zu und ergänzt fehlende Infos durch gezielte Rückfragen.
Ticket-Erstellung
Aus jeder Anfrage entsteht automatisch ein strukturiertes Ticket – mit allen Daten, Fotos, Sprachnachrichten und der kompletten Historie.
Automatisierte Weiterleitung & Abrechnung
Standardfälle werden direkt an Dienstleister oder Hausmeister weitergeleitet – inklusive klarer Infos. Rechnungen werden zugeordnet und können automatisch weiterverrechnet werden.
Funktionen, die Ihre Verwaltung verändern
Entdecken Sie die Module, die den Schadenprozess effizienter, transparenter und reibungsloser gestalten.
Multichannel-Kommunikation
Mieter, Eigentümer und Dienstleister erreichen Sie über WhatsApp, Telefon, E-Mail oder das Portal.
Der Concierge sammelt alle Nachrichten zentral, strukturiert sie und leitet sie automatisch in den richtigen Prozess.
Automatische Klassifizierung
Der Assistent erkennt Art, Dringlichkeit und Zuständigkeit jeder Anfrage.
Er sammelt alle relevanten Informationen ein und übergibt den Vorgang automatisch an die richtigen Dienstleister oder Mitarbeitenden.
Rechnungs- & Kostenfluss
Rechnungen werden automatisch dem Vorgang zugeordnet und vollständig dokumentiert.
Auf Wunsch löst der Concierge direkt die Weiterverrechnung an Mieter oder Eigentümer aus – inklusive Zahlungslink.
Kürzere Bearbeitungszeiten
Beschleunigen Sie die Schadensabwicklung und reduzieren Sie Wartezeiten für Mieter und Mitarbeiter.
Mehr erledigte Tickets
Durch Automatisierung können Ihre Mitarbeiter mehr Fälle bearbeiten und sich auf komplexe Aufgaben konzentrieren.
Höhere Kundenzufriedenheit
Schnelle und transparente Prozesse führen zu zufriedeneren Mietern und Eigentümern.
Weniger Medienbrüche
Alle Informationen an einem Ort, keine verlorenen Daten oder Missverständnisse mehr.
Skalierbarkeit
Erweitern Sie das System um weitere Prozesse wie Energieablesungen oder Wartungskoordination.
Zentrale Datenhaltung
Alle relevanten Informationen sind jederzeit und überall verfügbar.
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